Módulo I: Customer Experience: Personalización y Optimización con IA (Experiencia del Cliente)

Este módulo permite a los estudiantes comprender cómo la inteligencia artificial transforma la experiencia del cliente, permitiendo personalizar las interacciones en tiempo real y anticipar las necesidades del cliente. La IA se convierte en una herramienta clave para mejorar la satisfacción y la fidelización, impactando positivamente en las decisiones de compra.

Temas:

1.El Ciclo de Experiencias del Cliente en la Era Digital
2.Diseño de Estrategias que Superen las Expectativas del Cliente
3.Análisis del Comportamiento del Cliente con IA
4.Herramientas de IA para Mejorar la Fidelización del Cliente